POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Cloud Comunicaciones SpA. (en adelante, “la Empresa”, “nosotros”), RUT 77.003.778-6, con domicilio en Av. Nueva Providencia 1881, oficina 1201, comuna de Providencia, Santiago, pone a disposición de los usuarios de su sitio web www.cloudcomunicaciones.cl la presente Política de Privacidad, que regula el tratamiento de los datos personales conforme a la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.
1. Responsable del tratamiento
El responsable de los datos personales es Cloud Comunicaciones SpA, RUT 77.003.778-6. Para cualquier asunto relativo a sus datos, puede contactarnos en hola@cloudcomunicaciones.cl.
2. Qué datos tratamos
Tratamos los datos personales que usted nos proporciona a través de los formularios y canales del sitio, entre ellos:
- Datos de identificación y contacto: nombre, RUT, correo electrónico, teléfono, empresa y cargo.
- Datos de navegación: dirección IP y datos de uso recogidos mediante cookies y herramientas de analítica (ver Política de Cookies).
3. Para qué usamos sus datos y con qué base legal
Tratamos sus datos para las siguientes finalidades, cada una amparada en una base de licitud de la ley:
- Responder consultas y solicitudes de cotización (base: consentimiento y/o ejecución de medidas precontractuales).
- Enviar comunicaciones o newsletter cuando usted lo autoriza (base: consentimiento, revocable en cualquier momento).
- Mejorar el sitio y medir su uso mediante analítica (base: consentimiento para cookies no esenciales).
4. Por cuánto tiempo conservamos sus datos
Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades señaladas y los plazos legales aplicables. A modo referencial: consultas, 12 meses; denuncias, según el procedimiento interno y la ley. Cumplido el plazo, los datos se eliminan o anonimizan.
5. Con quién compartimos sus datos
Sus datos pueden ser tratados por proveedores que nos prestan servicios (alojamiento del sitio, correo electrónico, herramientas de analítica), quienes actúan como encargados de tratamiento bajo contrato y solo conforme a nuestras instrucciones. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros para fines propios de éstos.
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, servicios de correo electrónico y analítica) almacenan datos en servidores ubicados fuera de Chile, lo que implica una transferencia internacional de datos. Adoptamos las garantías que exige la ley para proteger su información en dichas transferencias.
7. Sus derechos
Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad, así como solicitar el bloqueo temporal de sus datos. El ejercicio de estos derechos es gratuito en los términos de la ley. Para ejercerlos, escríbanos a hola@cloudcomunicaciones.cl indicando su nombre, RUT y el derecho que desea ejercer. Responderemos dentro de los plazos legales. Si no está conforme con nuestra respuesta, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación, incluyendo el cifrado de las comunicaciones del sitio (HTTPS) y el control de acceso a la información.
9. Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 01 de marzo 2026 (versión [1.0]). Podremos actualizarla; los cambios se publicarán en esta misma página con su fecha de vigencia.